Uma rescisão pode ser efectuada das seguintes formas:
No Centro de Atendimento Presencial, sendo necessário exibir os seguintes documentos e informações:
Cliente individual
- Documento de identificação (Bilhete de Identidade, Cartão do Cidadão,Passaporte);
- Cartão de Contribuinte;
- Leitura actual do contador de gás.

Pessoa colectiva
- Bilhete de Identidade do representante da empresa – gerente (obrigatório);
- Nº contribuinte da empresa;
- Carta da empresa a solicitar a rescisão, assinada pelo responsável;
- Leitura actual do contador.
Por Escrito, (fax, carta, e-mail) sendo necessário indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
- Morada completa do Local de Consumo;
- Nº de Fornecimento (consta da factura de gás);
- Titular do Contrato (pessoa individual)/ representante da empresa (pessoa colectiva);
- Nº do Documento de identificação (Bilhete de Identidade, Cartão do Cidadão, Passaporte) e Nº de Contribuinte do titular/representante da empresa;
- Leitura actual do contador.
O pedido de rescisão apresentado deve ser assinado pelo titular do contrato/representante da empresa com poderes para o acto.